杭州管道燃气新收费标准实施第一日 开户的市民爆棚

市民排队办理管道燃气开户。 记者 胡元勇 摄

昨天是杭州管道燃气新收费标准实施第一天

来办开户的市民把营业大厅挤爆了

昨日受理量是平常一个月的近1/3，请尽量避开高峰办理

昨天是杭州燃气新收费标准实施的第一天，不少市民都赶着在第一天尝尝优惠的滋味。

据了解，昨天一天的受理量是1550件左右，而平时一个月的受理量是5000件，昨天的受理量近乎平时一个月的1/3。

排队2小时都没有轮到

昨天中午，记者走进市燃气集团天目山路燃气大厦的营业厅，虽然有心理准备，还是被眼前的情景吓了一跳，队伍比年底的银行柜台前还长。

该营业厅共有6个窗口同时办理业务，营业厅的两边是客户等候区，两边各有二三十个座位，全部满座，还有客户不断走进来。于是，营业厅用上了小板凳，几十条蓝色的小板凳放在座位的空隙间。“客户太多，等的时间可能有点长，为大家提供板凳休息一下。”营业厅的一位工作人员解释。

项女士买了新房子，本来准备装修的，5月份听说要出台新的收费标准，就把装修时间往后拖了拖。12点左右到营业厅的她，拿到的号子是310号，而等了近2个小时，还是没有轮到。

家住朝晖七区的钱先生，昨天上午去朝晖营业厅，号子已经排到了300多号。“没想到有这么多人，于是我马上赶到天目山路营业厅，这边是140多号。我家急着开伙，但听说有新的收费标准，我们就一直等着。”

而据营业厅的工作人员介绍，昨天凌晨四五点就有市民在营业厅门口排队拿号子了。“新的收费标准实施后，我们考虑到会遇到办理高峰，所以延长营业厅的工作时间，7:30至17:30。但是今天早上因为门口已经有客户等着了，所以6点多就开门了。”

日受理量

是平时月受理量的1/3

杭州市燃气集团考虑到7月1日开始，将迎来管道燃气申请开通、安装的高峰，增加了营业窗口及服务人员，并延长了服务时间。安装人员也增加了50%，现在有120名安装人员奔跑于每家每户。

市燃气集团党委书记、董事长吴晓甦介绍，现在有7个营业厅可以办理对外开放，另外还有3辆流动车进社区办理业务。“今天朝晖营业厅接待的人太多，我们安排了三四辆车，把部分客户转移到艮山东路营业厅，办完业务再把他们送回朝晖。”

投入再多的人力物力，还是抵挡不住新的收费标准实施后，大家申请开通燃气的热情。在昨天之前，市燃气集团日受理量的最高纪录是1994年创下的，当时一天受理了1024位客户。但是截止到昨天下午两点，已经受理了1221位客户，打破了历史纪录。

“平时我们一个月的受理量大概是5000件。”吴晓甦说，“我们努力做到在承诺时间内完成安装，但是如果申请开通的居民用户过于集中，超过我们的安装能力，也请大家宽容和谅解。”市燃气集团想通过早报提醒大家，如果家里不急着开伙，尽量避开高峰期办理。

目前，除市民中心燃气营业窗口正常营业外，天目营业厅、朝晖营业厅、东园营业厅、艮山东路营业厅、采荷营业厅、九莲营业厅、江虹营业厅都将延迟服务时间，周一至周日的营业时间为7:30至17:30。如有疑问，可以拨打燃气集团24小时服务热线88828788，或者登录市燃气集团官网(www.hzgas.com.cn)查询。（记者 章高航 编辑 姚映秀）