来源：互联网新闻 时间：2020-04-30 19:10
家住上虞市区的顾先生，在上虞一家汽车4S店购买了一辆小轿车，但开了2天，突然发现一档挂不进去。与汽车4S店交涉，要求换一辆车，遭到汽车4S店拒绝。上虞市工商局小越工商所介入协调，汽车4S店最终为顾先生更换了一只新的变速箱。
“刚刚买来的轿车，两天后就发现一档挂不进，变速箱明显存在质量问题。”昨天下午，顾先生接受记者采访时仍显得有点激动。
10月19日，顾先生兴冲冲来到上虞一家汽车4S店，购买了一辆家庭用轿车。“车价为9.8万元，我是按揭付款的。”顾先生介绍。
“真想不到，只开了短短两天就出故障了！”顾先生说，主要是变速箱质量有问题，一档很难挂进去，二档也不顺畅。
这样，顾先生把车开进了4S店，要求4S店给个说法。4S店立即组织技术人员，对变速箱进行检查。
让顾先生始料未及的是，变速箱的毛病修起来还真麻烦。“一共修理了3次，问题还是没有解决。”顾先生这下急了，要求4S店给换一辆新车。
然而，4S店的回答令顾先生很不舒服。“对方只答应修，说不能换车。”顾先生对记者说，“我买的是新车，但没开几天就出现这种问题，只维修显然说不过去。”
10月25日，顾先生向上虞市工商局小越工商所求助。
了解事情原委后，工商人员着手进行调处。最终达成协议：由汽车4S店免费为顾先生更换变速箱；考虑顾先生在外地工作，为变速箱的事来回奔波，花去了油费等，4S店免费提供6次常规保养，并为顾先生的汽车免费贴膜等。（编辑 杨立群）
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